中小型企业如何开展电子商务

中山大李李报语皿,0年第2卷第6 27 7期 S N】 T E U I E ST O更才 o 2 N . 2 7 U毛’ N脚 V R YF R刀,V .7 06《 4S I l刃

中小型企业如何开展电子商务‘ 陈新华 (广州路翔股份有限公司,广东广州503; 165中山大学管理学院,广东广州50 5 12 ) 7 摘要:从管理的文章角度,对企业实施电子商务进行探讨。认为中小型企业首先要树立现代管 理观念,进行组织结构的优化。通过建立管理信息系统、客户关系管理,提升企业素质和内部管 理,逐步的开展电子商务。

关键词:小企电商管信系客管物供链中型业;子务;理息统;户理;流;应中图分类号: 9文献标识码: 4 F A文章编号:0一9 ( )加7扔 177 2 1 2 0 0 2 7 6

一、中小型企业电子商务发展情况及积极意义 ( 一)中小型企业电子商务的发展情况。我国中小企业数量超过企业总数的9%,总产量 9

占部业值的6%,售收总 7%,小业全工产 0销入占额的5中企信息化在水平某种程上反映度了 我国企业信息化现状。我国中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐。目前参与电子商务的企业仅为2.%, 2 3在众多的行业用户中,汽车行业、电子行业、贸易行业信息化建设水平较高,参与电子商务的企业比例分别为3.%、 .%和2.%。即使在这些领先的 51 33 2 97行业,电子商务的应用也极不平衡。一方面,很多网站都存在着严重的问题,如网站建设目的不明确,不知道目标用户是谁,不能反映出企业的形象,网站功能简陋,用户找不到自己需要的信息,用户的咨询也常常得不到回复等。有数据显示:网站有在线支付功能的不到 1, 3/利用互联网进行过集团采购的只有 1刀?;褂幸徊糠制笠邓淙唤ㄆ鹆俗约旱耐?,但是利用率很低,有的多年未更新过内容,有的甚至成为空壳网页。大多数企业的营销方式仍沿袭传统的面对面的推销模式,电子商务成了“摆设”很多企业没有因电子商务赢利,,有的甚至倒闭。而另一方面,在有些重视管理、学习和进取型的企业中,网络营销已经带来了明显的经济效益。 ( 二)电子商务对中小企业发展的积极意义。中小企业能否选择正确的电子商务之路,成功实施电子商务战略,不仅关系到中小企业自身的生存和发展,还将对我国经济未来发展产生重大的影响。第一,电子商务为中小企

业提供大量新的市场机会。通过网络,企业可以发布自己的产品信息、与企业有关的宣传资料,并推出满足客户需求的信息网页;通过上网及时了解

顾客的消费状况和竞争对手的情况,及寻求新的商以业伙伴和商业机会;通过电商务网子络可 以加强企业同供应商、客户的联系;还可以借助电子商务网络更快收集技术成果,并且加决新产品的投人速度。第二,电子商务可以提高中小企业经济效益。中小企业通过网络可以市场需 求与销售、采购、生产制造、保险、运输、银行结算、货运、报关等贸易环节有机结合起来, 0 4 0 2,收稿日期:2 7一一 3作者简介:陈新华 (96 )女,湖北宜昌人,中山大学管理学院研究生课程班20级企业管理方向 1一, 7 05

学员,广州路翔股份有限公司工作。

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